İade Politikası | ankaraelektrikcisi.com.tr - Güncel Kurallar 2026

Genel Bakış

ankaraelektrikcisi.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve güvenliği önceliğimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi şartlar altında iade edilebileceğini belirler. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.

Genel Hükümler

Platformumuzda yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlarda ve yasal zorunluluklar çerçevesinde değerlendirmeye alınır. Kullanıcı, hesabına para yatırırken ve oyunlara katılırken bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi incelenmek üzere kabul edilebilir:

• Sistem kaynaklı teknik bir hata sonucu mükerrer işlem yapılması.
• Kullanıcının hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
• Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:

• Oyunlarda kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
• Bonus veya promosyonlar kullanılarak elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler iade edilemez.
• Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği veya hileli faaliyetlerin tespit edildiği hesaplarda iade hakkı saklı tutulur.
• Bahis veya oyun katılımı gerçekleştikten sonra yapılan talepler geçersizdir.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

• İşlem referans numarası.
• İadenin talep edilme nedeni.
• Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).

İşlem ve Değerlendirme Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak ek süre alabilir. Güncellendi: 30.09.2026 09:31 raporlarımıza göre, çoğu işlem hızlıca sonuçlandırılmaktadır.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: support@ankaraelektrikcisi.com.tr

Güncellendi: 30.09.2026 09:31